¡Nos encanta escuchar a nuestros clientes!
Agradecemos los comentarios que recibimos de nuestros clientes y siempre estamos buscando nuevas ideas para nuestros productos. Si tiene alguna sugerencia, pregunta, comentario o necesita ayuda con un pedido que recibió, envíenos un mensaje utilizando el formulario a continuación.
Preguntas más Frecuentes
¿Su embalaje es ecológico?
Un objetivo importante del equipo de Naturalmente Vivo es devolver el respeto y la amabilidad a la Tierra reduciendo el desperdicio de envases. Utilizamos tubos de cartón biodegradables para nuestros bálsamos y desodorantes, envases de papel mínimos para nuestros jabones y frascos de vidrio reutilizables para nuestras cremas. Actualmente estamos investigando soluciones biodegradables para reemplazar los frascos de vidrio y tenemos la esperanza de hacer la transición a ellos en 2022.
Mi jabón se ve diferente a mi pedido anterior, ¿por qué?
Cada lote de jabón que hacemos está hecho a mano y cortado a mano, por lo que no hay dos barras iguales. Nos gusta ser creativos en nuestro proceso y esto puede cambiar la apariencia de los jabones.
¿Envían internacionalmente?
Actualmente solo enviamos dentro de México, pero comenzaremos a enviar a los Estados Unidos y Canadá en un futuro muy cercano. También se agregarán más países, suscríbase a nuestra lista de correo para recibir una notificación cuando comencemos a enviar a la suya.
¿Pruebas tus productos en animales?
No, solo humanos. Pero nuestros productos son en su mayoría seguros para los animales, ya que están compuestos únicamente por ingredientes naturales y biodegradables.
El jabón que pedí la última vez no está disponible ahora, ¿lo volverás a preparar?
Hacemos todos nuestros jabones en lotes pequeños y muchos son de temporada. Tratamos de mantener en stock nuestros best-sellers en todo momento, pero a veces la demanda supera nuestra oferta y ciertas variedades se agotan. Somos una operación pequeña y tratamos de mantenernos al día lo mejor que podemos, así que revise si el jabón que está buscando no está disponible actualmente. No dude en contactarnos también.
