Política de Reembolso y Devolución
Visión general
La política de devoluciones y reembolsos es válida por 30 días. Pasado este plazo, no será posible ofrecer un reembolso completo o un cambio.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe encontrarse sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido. Además, debe estar en su embalaje original.
Se solicita no devolver el artículo sin antes coordinar con el equipo de atención al cliente.
Reembolsos
Tras recibir e inspeccionar la devolución, se enviará un correo electrónico confirmando la recepción del artículo. Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso.
Si el reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará un crédito a la tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
Reembolsos tardíos o faltantes
En caso de no haber recibido el reembolso, se recomienda primero revisar nuevamente la cuenta bancaria.
Luego, contactar con la compañía de la tarjeta de crédito, ya que puede haber un período de espera antes de que el reembolso sea registrado.
Si el problema persiste, se debe contactar al banco, ya que a menudo existe un tiempo de procesamiento adicional para los reembolsos.
Si, después de seguir estos pasos, el reembolso aún no se ha recibido, se debe comunicar con el equipo de atención al cliente.
Artículos en venta
Solo se admiten reembolsos para artículos con precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.
Intercambios
Los intercambios solo se realizan para artículos defectuosos o dañados. Para realizar un cambio por el mismo artículo, se debe contactar al equipo de atención al cliente para coordinar los detalles.
Envío de Artículos Devueltos
El costo de envío para devolver un artículo será responsabilidad del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del monto total del reembolso.
¿Necesita ayuda?
Para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones, envíanos un mensaje por medio de nuestras formas de contacto.